疫情之下依然发光，POP MART泡泡玛特在时代浪潮中引领行业

突如其来的疫情,打破了原本宁静有序的生活。抗击疫情的同时全球经济面临衰退,餐饮业、旅游业、实体娱乐业基本停滞,其他各行各业都因为疫情受到不同程度的影响。而对于潮玩行业来说,往日熙熙攘攘的实体店现在门可罗雀,没有了长队、没有玩家面对面的交流、没有亲手选崽摇盲盒的快乐。面临种种突如其来的困难,没有一家潮玩企业可以独善其身,作为国内最大的潮流玩具集团,POP MART泡泡玛特也同样被疫情深刻影响着。

大市岌岌,危机并存

线下连锁业态重压之下,如何逆势而起已成严峻挑战

“这次疫情对整个线下连锁业态、对潮玩行业都是一次沉重的打击。”POP MART泡泡玛特联合创始人兼副总裁司德曾在专访中如是说到。

的确,以泡泡玛特为代表的潮玩市场链条,其买卖、品鉴、推广、交流的渠道多集中于线下,在这场突如其来的疫情下,潮玩市场上游面临着工厂停工,产能无法保证的困境,下游面临着终端门店客流萎缩的窘态。行业内诸多企业在成本压力之下已经做出了闭店、停产等壮士断腕的选择,发展问题已经逐步演变成存亡问题。

在这种背景下,POP MART泡泡玛特作为近年来迅速崛起的潮玩行业中的领军企业,也面临着前所未有的严峻挑战。也正因此,POP MART泡泡玛特如何应对这次疫情带来的经济波动,成为了市场中各企业观望学习的聚焦之处。

线下渠道一直是POP MART泡泡玛特支柱型的营收来源,POP MART泡泡玛特线下渠道主要包括直营门店及机器人商店两部分,合计在国内共有近1000多个销售点位。POP MART泡泡玛特联合创始人兼副总裁司德在专访中表示:“在本次疫情影响下,我们目前已经关闭了近三分之一的销售点位,剩下还在营业的销售点位里,客流量也很少”,“目前我们把今年上半年的工作重点放到了线上渠道的经营,但我们相信疫情对行业的影响是短期的,不会产生大的方向性转变,未来线下还是会有比较高速的发展。”

图:POP MART泡泡玛特线下实体店

在这番谈论中透露出了很多信息:POP MART泡泡玛特这种潮玩领域的巨头产业在疫情之下也倍感压力、而在这种压力之下的POP MART泡泡玛特并没有单思维的看待这次危机,POP MART泡泡玛特正在这个强行停滞的间隙中,及时应对,寻找新的战略突破点。

沉着应变,盘活市场

POP MART泡泡玛特积极抗“疫”,勇担行业表率

身为潮玩行业的领军企业,POP MART泡泡玛特在这次疫情中的表现着实可圈可点。坚持关注消费者内心世界的精神需求,以产品特性抚慰大众情绪。好的产品才是成就POP MART泡泡玛特的根本所在,面对当前疫情对于消费者生理和心理的影响,POP MART泡泡玛特坚守“创造潮流传递美好”的品牌使命,有序地更新着年轻消费者喜闻乐见的IP,以自身产品特性为消费者带来心灵慰藉。2月份至今,POP MART泡泡玛特更新了包括Molly小鸟系列、DIMOO太空旅行系列、小夏罐头猫甜点系列等新形象。这一系列新形象,延续了POP MART泡泡玛特对消费者的精神关怀,看到Molly头上尖尖的嘴巴时,会让消费者想到童话里的小精灵,为繁忙的都市生活增添一抹童趣,暂时忘却喧嚣与烦恼。看到DIMOO太空系列,脑海中也会闪现出宇宙的无垠与浩瀚。这些形象凝聚着POP MART泡泡玛特强大的精神内核,代表了陪伴,代表了治愈,更代表了正能量。POP MART泡泡玛特在疫情下仍知行合一,用产品与每一颗年轻的心守望相助。

图:POP MART泡泡玛特Molly小鸟系列

洞悉时势灵活应对,根据疫情的发展实时更新线下门店的经营部署,努力维护线下业务稳定。就大部分潮玩产品而言,线下渠道拥有其他方式不可比拟的沉浸式体验感。也正是基于这种认知,POP MART泡泡玛特在许多企业纷纷放弃维持线下业务时,却专门为线下业务推出了同城配送服务,稳定维持着线下业务的开展。早在疫情初期,POP MART泡泡玛特就率先开启线下渠道的标准化防疫模式,通过测温、消毒、限流等手段,保护消费者安全,为消费者提供安全的消费场景。随着疫情愈演愈烈,POP MART泡泡玛特也及时响应政策要求,关闭重疫区的销售点位,与全民站在同一抗疫战线。时至今日,疫情中心武汉逐步恢复,4月1日POP MART泡泡玛特首家线下武汉门店正式开业,和处在疫情中心的城市一起复苏重燃,恢复活力。

图:POP MART泡泡玛特武汉壹方天地门店

严把行业风向,精准调整经营战略。如何存活发展已经成为了这场疫情为每一个企业提出的挑战,只有准确判断市场的企业才能笑到最后。首先,POP MART泡泡玛特将上半年的工作重点放到了线上渠道运营,泡泡抽盒机微信小程序、线上抽盒机等线上购买渠道在疫情期间大放异彩,取得了较大的增长,有力地佐证了线上渠道的潜力。以泡泡抽盒机为例,粉丝们可以在小程序内选购当日上线系列的任意一款产品,选择拆开就可以查看自己获得的具体款式。抽中的潮玩将展示在POP MART泡泡玛特的盒柜之中,粉丝们可以直接选择邮寄,或者暂存于盒柜,等到抽完自己想抽的款式之后选择统一邮寄。

同时,在疫情期间紧急开通了有赞微商城,以微信群弥补线下流量。此外,POP MART泡泡玛特在搭建专属发展渠道的同时也积极发展社交短视频平台、直播带货平台,让公域线上营销渠道爆发了属于POP MART泡泡玛特的新玩法,吸引暴增的线上流量,进一步刺激潮玩的消费。在疫情期间,POP MART泡泡玛特进行了女王节直播,活动将直播和微博、天猫旗舰店PK竞赛相结合,为部分直播观看者送上惊喜礼物,其中隐藏款潮玩还被送给前线医务工作者。活动最终累计观看人次达338.4万,不仅以新鲜有趣的方式促进了潮玩的消费,也传递了正能量与爱心。这些都是潮玩领域甚至线下连锁业态的宝贵经验,为诸多市场的线上运营模式探索了成熟稳定的道路。

图:POP MART泡泡玛特开启线上直播开盒互动

除了稳健有效的对外经营战略,内部自上而下的团结一心也是POP MART泡泡玛特能持续发展的关键。上至集团高层下至门店营业人员,每一位POP MART泡泡玛特人都对潮玩行业有着独特而又统一的认知,这种信念支撑着企业渡过每一次难关。在这次疫情中,POP MART泡泡玛特人各司其职,测温上岗、援助灾区、一线抗疫公益海报、加入无人值守爱心站、门店不打烊、物流不停运等,这每一项壮举都反映着POP MART泡泡玛特人对于潮玩市场热爱和对“创造潮流传递美好”的坚守。

图:POP MART泡泡玛特致敬抗疫一线工作者推出系列公益海报

今年对于POP MART泡泡玛特来说是一个非常重要的时间节点,这家印象中的年轻企业已经走过了一个年代,从2010年成立至今已10年整。在已经过去的一个年代里,POP MART泡泡玛特围绕艺术家挖掘、IP孵化运营、消费者触达以及潮玩文化推广与培育四个领域,用“创造潮流,传递美好”的品牌文化构建了覆盖潮流玩具全产业链的综合运营平台,在成为潮玩领域的先行者企业的同时也为不少企业的发展提供了宝贵的经验。而在10载这个节点,潮玩行业迎来了疫情带来的经济波动,整个市场需要有一个行业表率,在经营策略和战略部署上为行业指明方向,稳定市场信心,盘活潮玩领域,而POP MART泡泡玛特正是这个角色的不二之选。

显然,对初心的无畏坚持、对时代的世事洞明、对消费者的人情练达成就POP MART泡泡玛特至今。我们也相信,每个市场都有智者铁肩担道义,有能力更有温度,去成为稳定市场的引领者。也希望POP MART泡泡玛特能成为让每一个年轻消费者与有荣焉的潮玩王者。

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